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南京公交推出两条“敬老线”为老年乘客送关爱

来源：南京日报时间：2022-06-23 08:21:57

随着老龄化进程不断加快，公交车的老年乘客人数也在逐年增加。6月22日，南京公交新推出两条“敬老线”——81路和555路，为老年乘客送上一份关爱。

当天上午，记者来到81路起终点站南理工科技园站，70岁的倪德兰女士对新开的“敬老线”直竖大拇指：“现在年龄大了，上下车没那么灵活了，这个车上有个踏板，坐轮椅的老伙伴上下车就能方便很多。”

81路公交线由南理工科技园到福园街，全长15.4公里。线路途经四方新村、秦虹小区、南湖等大型城中老小区，沿途商超、菜场、医院、公园景区、养老院居多，60岁以上老年卡刷卡率约占该线路客流量的58.8%以上。

555路线是“南京市工人先锋号”线路，途经长江大桥，由天润城总站到南京火车站南广场西往返，单程15.2公里。这条线路沿途社区、商超、科教文卫、景区场所居多，60岁及以上老人出行占比40%，是沿线老年乘客购物、买菜、就医出行的主干线。

记者在车厢里看到，驾驶位放置了装有雨伞、风油精、人丹、口罩、消毒湿巾、创可贴、救心丸、乘车指南等应急及便民物品的“爱心箱”，供老年人按需免费取用。据悉，“敬老线”的驾驶员上岗前都进行了全面培训，确保服务中对老年人做到“四不”：上车不催促、唠叨不在意、帮助不迟疑、措施不松劲。

“敬老线”的车厢内还设置了“敬老专座”和服务提示语，张贴着以敬老爱老为主题的新旧24孝宣传画、敬老标识标牌等，整个车厢里洋溢着浓浓的尊老敬老氛围。

记者了解到，关爱老年乘客，南京公交早在2018年就打造了62路和640路两条“敬老线”。从那一年起，南京公交在更新车辆的同时，开始特意选择配备了无障碍踏板的公交车，公交车到站后，把踏板从后门放下，乘坐轮椅的乘客即可“顺坡而上”。同时，车站志愿者还会针对老年人等重点群体开展搀迎帮扶行动，让老人能出行、敢出行。

在昨天的“敬老线”启动仪式现场，赵永巧老人告诉记者，她之前乘坐过62路“敬老线”，确实很贴心，“只要车还没有驶出车站，招招手，司机会停下来耐心等老年人，等我们上车了、坐稳了再开车。”赵永巧对记者说，其实我们老年人也应该体谅司机和其他乘客，在力所能及的情况下走快一点，尽量不要耽误大家时间。

和其他公交车一样，“敬老线”也执行60岁以上半价乘车、70岁以上免费乘车政策。启动仪式现场，志愿者手把手地教老年人如何下载使用“公交在线”App查找线路和换乘方式等。接下来，他们还将利用节假日为老年人提供适老化服务和帮助，同时听取老年乘客对“敬老线”的意见和建议，结合实际工作作出改进。目前，555路已经开设了“555暖夕阳”微信群，为经常乘坐这条线路的老年乘客搭建沟通桥梁。(冯兴)

关键词：南京公交老年乘客全面培训敬老专座