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海底捞被曝可购买插队服务 需提供黑海会员手机号

来源：快科技时间：2022-03-14 15:51:49

近日，据网友爆料称网上可购买海底捞插队服务。晚就餐人数较多，按照正常排队速度，需等待四十分钟到一个小时左右。

然而，在花费40元购置网上插队服务后，仅十几分钟等待，便可顺利插队进店。海底捞门店服务人员称，“插队”指的是当出现空号情况下，会将黑海会员自动安排于空号进行服务。

在问及是否会验证黑海会员本人，服务人员称没事，但不建议这样做。

值得注意的是，2020年10月，中消协发布了《“十一”消费维权舆情分析报告》，其中点名了在海底捞可以花钱买号缩短排队时间的现象，不过这也导致不花钱买号的消费者要等待更长时间。

报告显示，“网络售卖海底捞免排队号”被当做典型案例予以通报。通报称，有网友发布在海底捞排号就餐可花钱插队的视频，引发网友关注。海底捞官方起初否认，但有媒体通过暗访的方式证实插队现象确实存在。

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