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每日看点！网购达人们注意了，小心“假客服”来电！

来源：互联网时间：2023-06-26 20:54:53

如果你近期网购过商品很有可能接到这样的电话


(资料图片)

“你好，我是某购物平台客服人员”

“你购买的商品有质量问题”

先别急着“退款”

你有可能接到了诈骗电话！

真 实 案 例

王女士接到陌生电话，称其在网上购买的奶瓶有质量问题，要给其退款。

王女士添加对方QQ后，对方发来一条链接，王女士点开后页面显示“退款中心”。王女士在页面内输入了身份证号、银行卡号、银行预留手机号等信息，并在收到银行验证码后填入该页面提交。随后，王女士收到银行卡交易20000元短信，意识到被骗，遂报警，共计损失20000元。

套 路 剖 析

第一步：

非法获取受害人信息。骗子通过非法渠道获取你的购物、快递等信息后，冒充购物网站、快递公司客服工作人员给你打电话，准确说出你购物、快递等信息，获取你的信任。

第二步：

虚构退赔理由。谎称你购买的产品质量有问题或者快递丢失，需要为你办理赔款。诱导你在虚假的退款理赔网页填写自己的个人信息、银行卡号、验证码、银行卡密码等。

第三步：

最终实施诈骗。根据你提供的验证码、银行卡密码在你不知情的情况下将你卡内的钱转走，或者诱导你转账汇款。

类似诈骗套路

骗子声称误将你升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导你支付手续费实施诈骗。

骗子以你的电商平台会员积分、信用积分不足为由，让你申请贷款从而提高积分，并引导你将贷款汇入骗子指定账户实施诈骗。

民 警 提 示

1、遇“客服”主动来电办理“退款、理赔”，应第一时间登录官网核实，切忌跳出原有平台私下加QQ、微信进行相关操作；

2、不扫描陌生人发来的二维码，不点击来历不明的网页链接，不泄露银行卡号、密码、验证码等个人信息；

3、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打乌鲁木齐市反诈专线7654321咨询。

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