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人民日报评APP提前扣费：算计会员只会失去信任

来源：游民星空时间：2021-11-25 18:01:05

最近多款APP因为提前扣费问题被消保委通报，曝光之后才不得不整改，b站甚至因为提前三天扣款上了热搜。上海消保委认为这种做法一定程度上违反了自愿公平原则。

正如上海市消保委指出的，付费会员制实现盈利的前提不外乎两点，除了会员数量多多益善外，就是会员会期的持续性。

对此《人民日报》也发表评论文章，指出各大网站及平台提前扣费算计会员，只会失去信任。

文章表示，一段时间以来,App自动续费问题频频引发热议。超前扣费却不提醒,缩短了消费者的选择周期，违反了消费者自主选择的相关规定，也有悖于自愿、公平、诚实信用的市场原则。

自动续费的另一个问题，是开通容易退出难。开通只要手指点一点，但退订却“难于上青天”：有的需来回折腾好长时间，有的还要转换几个平台。繁琐程序显然极大限制了消费者的自主选择权。

本是为方便交易双方，怎么就成了只方便某些商家？

相关规定如此明确，自动续费问题为何还是顽固存在？将主要责任归咎于消费者维权意识缺乏，恐怕有失公允。须知，个人、个案的维权，不但时间等成本高，还存在“点对点”的局限性。与之相比，有关部门切实加强监管，让违法违规的经营行为得到处罚、交易规则得到及时纠正，其效果将更加直接和普遍。

《人民日报》表示，总是算计会员,，只会让用户失去信任；服务好、体验佳，才能增加用户粘性。

关键词：人民日报

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